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Artikel 35 von 44
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KommDesign.de Galerie schlechte
Inhalte
Wir über uns
oder: was Sie im World-Wide-Web eigentlich noch nie wissen wollten,
aber trotzdem überall erklärt bekommen.! |
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Kennen Sie die Phrasen-Dresch-Maschine?
Das ist eine Art Scherzartikel, der aus einem flachen Pappkästchen
besteht, in das drei Scheiben eingelassen sind. Auf den Scheiben
stehen konzentrisch angeordnet Begriffe wie "ganzheitlich, kompetent,
Visionen, differenziert, Orientierung" usw. Durch wahlloses Drehen
der Scheiben können in drei kleinen Fensterchen Begriffskombinationen
gebildet werden, aus welchen sich vortreffliche PR-Phrasen schmieden
lassen, etwa "Innovative - Zukunfts - Vision" oder "Kompetente -
Differenzierung - Fähigkeit" oder "Innovative - Differenzierungs
- Vision" oder "Ganzheitliche - Zukunfts - Fähigkeit" oder,
oder....
Warum ich das erzähle? Weil das Internet im Bereich des
sprachlichen Corporate Design freundlich geschätzt zu 50%
aus Inhalten besteht, die aus Phrasen - Dresch - Maschinen stammen.
Diese befinden sich allerdings nicht in einer kleinen Pappschachtel,
sondern in den Köpfen der Texter, und sie bestehen leider
aus mehr als drei Wörtern. Die allerorten geführten
Diskussionen um technisch und ästhetisch gutes Design lenken
aber auch leider allzuleicht davon ab, daß Kommunikation
im Web immer noch weitgehend über Sprache funktioniert (oder
nicht funktioniert). Schließlich heißt es auch nicht
umsonst Hyper"text", und eben nicht Hyperpictures, Hypericons,
Hyperframes, Hypersoftware oder Hyperdata. Weil das niemand so
recht einsehen mag, geschieht dann das Unvermeidliche: "Da können
wir doch endlich einmal die Texte aus unserem Prospekt für
etwas sinnvolles verwenden, und obendrein haben wir noch Geld
gespart. Die Kunden werden's schon mögen."
Und wenn nicht? Die folgenden Beispiele stammen aus den
verschiedensten Websites und aus den verschiedensten Branchen,
die meisten aus der unvermeidlichen Rubrik "wir über uns".
Ich möchte mir ausnahmsweise die Mühe ersparen, die
Quellen zu zitieren, da sie ohnehin, genauso wie die zitierten
Phrasen, austauschbar sind:
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"Die Einbindung unserer
Firma in komplexe Projekte ermöglicht es uns, auch
im Interesse unserer Kunden ständig nach neuen Synergieffekten
zu suchen." |
Synergieeffekte sind doch immer wieder
beliebt. Es weiß zwar keiner so recht, was das ist,
aber kann man nie genug davon haben. Besser ist eigentlich
nur noch "ganzheitlich".... |
"Unsere Philosophie
ist: effektive und ganzheitliche Problemlösungen für
unsere Kunden zu entwickeln." |
Aha! Wissen Sie es jetzt? |
"....weil wir der
Meinung sind, daß eine professionelle Beratung und
Betreuung auch fundiertes Fachwissen voraussetzt." |
Seien Sie ehrlich: Das wußten
Sie noch nicht, oder? |
"Jeder Mitarbeiter
stellt seine fachliche Kompetenz in Teamarbeit dem Kunden
zur Verfügung - getreu unserem Motto: Den Erfolg des
Kunden wollen und fördern!" |
Ich bin gerührt. |
"Die Abkehr vom hierarchischen
Organisationsaufbau hin zu interdisziplinären Teams
ermöglicht uns die effiziente Bearbeitung komplexer
Aufgaben." |
Einblicke in das intime Innenleben einer
nichthierarchischen, interdisziplinären effizienten
Organisation finde ich immer aufs Neue aufregend. |
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"Ein professionelles
Management und fachkompetente Mitarbeiter sorgen für
einen schnellen, jederzeit verfügbaren Service und
liefern innovative Denkanstöße im Dialog mit
dem Kunden." |
Also, ich glaube das sofort. Wenn die
schlechtes Management, inkompetente Mitarbeiter, trägen
Service und keine Ideen hätten, würden sie es
uns doch sagen. |
"Wir respektieren
vollumfänglich das berechtigte Interesse unserer Kunden
an Informationen, die über den reinen Produktnutzen
hinausgehen." |
Vollumfänglich! Das ist in der
Tat zutiefst und höchstlich respektverdienend! |
"Kundennähe bedeutet
für uns nicht nur anwenderorientierter Vertrieb von
Markenprodukten, sondern wir möchten dem Verbraucher
zusätzlich mit Problemlösungen zur Seite stehen
und Tips in alltäglichen Fragen über Anwendungsgebiete
und Produktvielfalt geben." |
Das schafft Vertrauen. Die hinterlistige
Konkurrenz möchte ja nur Geld verdienen. |
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"Miteinander arbeiten,
das heißt für unsere Mitarbeiter, individuelle
Energien im Team sinnvoll zu bündeln, Leistungsbereitschaft
durch den Willen zur persönlichen Weiterentwicklung
zu dokumentieren, den offenen Dialog mit unseren Kunden
zu suchen und an ihren Interessen auszurichten." |
Fast schon beschämend - und ein
Sätzchen mit einer Länge von 36 Wörtern.
Kant, Marx und Hegel würden ob der zutiefst differenzierten
Formulierungsgewalt dieser den Dialog mit den Kunden wahrlich
und vortrefflich fördernden Botschaft erblassen. |
"Das unternehmerische
Denken und Handeln unserer Mitarbeiter zeichnet sich durch
die Nähe zu den einzelnen Branchen aus und ist gleichzeitig
geprägt von der Kenntnis um die Bedürfnisse unserer
Kunden." |
Und eines der vordringlichen Bedürfnisse
der Kunden ist, sich mit dem selbstbeweihräuchernden
Sprachmüll der Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit
zu beschäftigen. |
"....so können
wir schnell und effektiv auf Kundenwünsche und Marktanforderungen
eingehen und Ihnen maßgeschneiderte Lösungen
anbieten." |
... und die kaufe ich sofort! Alle anderen
bieten ja nur ekliges Zeugs von der Stange. |
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"Kurze Entscheidungswege
erlauben eine schnelle und effiziente Abwicklung von Geschäftsabläufen." |
Schon wieder schnell - diesmal aber
nicht effektiv, sondern effizient. Originell, nicht? |
".....durch erfolgreiches
Wirtschaften und die damit erbrachten nachhaltigen Steuerleistungen
haben wir immer auch einen Beitrag zur Entwicklung der ökologischen
Infrastruktur erbracht." |
Was wohl soviel bedeutet, daß
man es zähneknirschend zulassen mußte, daß
die satten Gewinne durch völlig überhöhte
Umweltabgaben geschmälert wurden. |
"Das, was wir
in den letzten Jahren erbracht haben, gibt uns Mut und läßt
uns zuversichtlich in die Zukunft blicken." |
Mein heimlicher Favorit - sehr einfach,
sehr wahr und sehr schön! |
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Derartiger Schwulst ist in der Rubrik
"wir über uns" zwar besonders augenfällig, kommt aber
keinesfalls nur dort vor. Man kann solches genauso auf Start-Seiten,
in Produktbeschreibungen, Job-Angeboten oder auch redaktionellen
Beiträgen finden - eigentlich also fast überall. |
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